近年來,隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和電子商務(wù)的崛起,郵政快遞業(yè)已經(jīng)成為快速發(fā)展的新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)。去年,九江市的快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成11719.65萬件,同比增長40.69%;今年春節(jié)7天假,全市快遞業(yè)業(yè)務(wù)量比2020年春節(jié)期間增長362.9%??梢哉f,我市快遞業(yè)業(yè)務(wù)量的增長速度令人可喜。然而,記者觀察發(fā)現(xiàn),在快遞業(yè)快速發(fā)展的同時(shí),我市的一些快遞網(wǎng)點(diǎn)卻在生存的邊緣游走,不少加盟制快遞網(wǎng)點(diǎn)多次易主,導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因幾何?
行業(yè)快速發(fā)展,但有的快遞網(wǎng)點(diǎn)卻多次易主
近日,住在經(jīng)開區(qū)科苑路一居民小區(qū)的鄭先生在把腳跨進(jìn)樓下一間快遞網(wǎng)點(diǎn)時(shí),愣了一下。“前幾天網(wǎng)點(diǎn)還掛著‘圓通速遞’的牌子,現(xiàn)在怎么變成‘快遞超市’了?”鄭先生尋思著,“難道自己走錯(cuò)了門店?”隨后,他詢問了該間快遞網(wǎng)點(diǎn)的一位工作人員,是否能取圓通速遞的包裹并得到肯定答復(fù)后,拿走了自己的快件。鄭先生說,他搬到那處居民小區(qū)里的時(shí)間只有一年多,期間那家快遞網(wǎng)點(diǎn)換了3個(gè)店主。“做快遞不賺錢嗎?”鄭先生挺疑惑。
實(shí)際上,鄭先生所指的那間快遞網(wǎng)點(diǎn)易主之事,并不是個(gè)例。位于潯陽區(qū)五桂場(chǎng)的一家快遞網(wǎng)點(diǎn),也經(jīng)歷多次店主更換。“基本上過了幾個(gè)月就換了一批人,能堅(jiān)持做半年到一年的時(shí)間,算是比較久了。”五桂場(chǎng)的一位鄒姓居民告訴記者,其在五桂場(chǎng)居住了很多年,近幾年網(wǎng)購興起,居民樓下也開了快遞網(wǎng)點(diǎn),附近居民收寄件挺方便,但為何多次易主卻讓他不解。為了解情況,記者采訪了多家快遞網(wǎng)點(diǎn)的店主,“賺不到錢”“工作時(shí)間長”“做起來累”是那些加盟制快遞網(wǎng)點(diǎn)店主給出的答案。
價(jià)格戰(zhàn)的同時(shí),網(wǎng)點(diǎn)店主既是老板又當(dāng)員工
“近幾年,郵政快遞業(yè)發(fā)展比較快。網(wǎng)上有報(bào)道說,快遞員月入過萬,可能就有人覺得這個(gè)行業(yè)很賺錢,其實(shí)并非如此。”一家位于潯陽西路快遞網(wǎng)點(diǎn)的店主楊先生告訴記者,他加盟的快遞品牌是韻達(dá)快遞,除了快遞品牌企業(yè)總部每年都有遞增的業(yè)務(wù)量要求外,派費(fèi)降低也增加了其在運(yùn)營上的困難。
據(jù)悉,快遞網(wǎng)點(diǎn)分加盟和直營兩種形式。加盟的快遞品牌網(wǎng)點(diǎn)一般是“四通一達(dá)”(圓通、申通、中通、百世匯通及韻達(dá)),直營則諸如順豐、京東、德邦。目前,我市的快遞網(wǎng)點(diǎn)多是加盟制快遞網(wǎng)點(diǎn)。隨著近年來中通、韻達(dá)、申通等快遞品牌上市,企業(yè)總部對(duì)快遞網(wǎng)點(diǎn)的要求便不可同日而語。市郵政管理局相關(guān)工作人員介紹,快遞品牌上市之后,總部需要業(yè)務(wù)量、報(bào)表等方面的支撐,因此快遞行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)也愈演愈烈。價(jià)格戰(zhàn)傳導(dǎo)到網(wǎng)點(diǎn)則會(huì)導(dǎo)致派費(fèi)下降,而這也致使部分網(wǎng)點(diǎn)的生存陷入困境。
“一般情況下,快遞網(wǎng)點(diǎn)是靠寄派件盈利。”該工作人員表示,目前,我市的快遞網(wǎng)點(diǎn)和快遞員主要是以派件為主,在寄件盈利上沒有優(yōu)勢(shì)。同時(shí),按照快遞品牌企業(yè)總部要求,快遞網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)量需逐年增加,但受價(jià)格戰(zhàn)影響,派費(fèi)卻下降了。“打個(gè)比方,一個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)量原本是5000件/年,只需要兩個(gè)人;次年業(yè)務(wù)量增加至10000件/年,除增加人手成本增加,場(chǎng)地也需要擴(kuò)大,租金不會(huì)下降,網(wǎng)點(diǎn)的利潤空間被壓縮,增量不增收。”
某快遞網(wǎng)點(diǎn)的一位店主劉女士告訴記者,在經(jīng)營快遞網(wǎng)點(diǎn)期間,她在網(wǎng)點(diǎn)里收件入庫,然后由其丈夫把快件派送到收件人的家里或放到快遞柜中。遇到高峰期,夫妻倆就連軸轉(zhuǎn),甚至連自己在讀初中的孩子都要幫忙,“既是老板又當(dāng)員工。”劉女士說,幾年前,一個(gè)件的派費(fèi)有一元多,如今派送一個(gè)件也大約只有0.5元左右的派費(fèi),“如果遇到投訴,不論是惡意或是無效的投訴,罰款一般在200元~500元之間,所以賺不到錢,做起來累。”
價(jià)格回歸理性,網(wǎng)點(diǎn)變大變強(qiáng)或是發(fā)展之道
從目前情況看,快遞行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)暫時(shí)不會(huì)停止。據(jù)了解,今年1月,在業(yè)務(wù)收入和業(yè)務(wù)量同比大幅增長的情況下,順豐、圓通、申通、韻達(dá)四個(gè)上市快遞品牌企業(yè)的快遞產(chǎn)品單票收入同比繼續(xù)下降。我市的快遞網(wǎng)點(diǎn)如何穩(wěn)定健康地發(fā)展,成為諸多業(yè)內(nèi)人士關(guān)注的問題。
市郵政管理局相關(guān)工作人員認(rèn)為,如要幫助快遞網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展,首先需要價(jià)格回歸理性,減少惡意競(jìng)爭(zhēng);其次,快遞品牌企業(yè)總部不能“以罰代管”,應(yīng)減少惡意和無效投訴,保護(hù)快遞網(wǎng)點(diǎn)和快遞員的合法權(quán)益。此外,更有業(yè)內(nèi)人士坦言,總部和網(wǎng)點(diǎn)或許只是簡(jiǎn)單的利益關(guān)系,沒有深層次的價(jià)值捆綁,這可能是快遞網(wǎng)點(diǎn)不穩(wěn)定的根本原因所在??爝f企業(yè)還要盡快進(jìn)行組織及產(chǎn)品架構(gòu)調(diào)整,總部加速讓利,快遞品牌企業(yè)總部變小,讓網(wǎng)點(diǎn)變大變強(qiáng)或是發(fā)展之道。
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