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近日，“你是否遭遇過快遞不告而投”的問題登上了微博熱搜榜，許多網(wǎng)友爭(zhēng)相分享自己的快遞接收經(jīng)歷?，F(xiàn)在菜鳥驛站、媽媽驛站、智能快遞柜等在小區(qū)、寫字樓附近隨處可見，它能夠提供24小時(shí)自助取件服務(wù)，非常便捷，被視為解決快遞物流“最后100米”配送問題的關(guān)鍵所在。但是“不告而投”“二次收費(fèi)”等現(xiàn)象也愈發(fā)普遍，引起了網(wǎng)友的廣泛討論。

對(duì)于當(dāng)前快遞“不告而投”的現(xiàn)象，部分網(wǎng)友表示不滿。微博網(wǎng)友@向日葵eito說，自從家附近有了代收點(diǎn)，從此再也沒接到過快遞電話了，都是一聲不響放到快遞代收點(diǎn)，連短信也沒有。網(wǎng)友@微笑姜餅人smile說，現(xiàn)在快遞都不送上門了，都是驛站和快遞柜，以前在家收貨，現(xiàn)在都要跑一段路自己取。

也有部分網(wǎng)友對(duì)快遞寄存到快遞驛站、快遞柜等表示理解。微博網(wǎng)友@難忘的炎夏說，快遞員業(yè)務(wù)繁忙，送貨上門應(yīng)該給快遞員服務(wù)費(fèi)。網(wǎng)友@Hella瀟說，送貨上門你不在家，小哥白跑，再給你打電話打不通，打通了你說放快遞柜吧，小哥太累了，掙不了幾個(gè)錢，快遞放驛站可以接受，放快遞柜收費(fèi)不太接受。

為什么會(huì)出現(xiàn)“不告而投”等問題呢?從表面看，快遞量連年增長(zhǎng)，快遞員派件壓力加大，快遞員為了節(jié)省投遞時(shí)間、降低投遞成本而選擇直接將快遞放入快遞柜。另一方面，物流行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，在提升效率的訴求下，物流公司一般都要求快遞員盡量在縮短送件時(shí)間，提升配送效率。

有業(yè)內(nèi)人士表示，目前快遞企業(yè)80%訂單來自于電商，隨著電商企業(yè)單量的不斷增長(zhǎng)，快遞公司與之適配的人工、場(chǎng)地、包裝材料、設(shè)備以及運(yùn)輸?shù)瘸杀静粩嗯噬?，要求快遞員縮短派送時(shí)間，降低送件成本。

快遞放不放在快遞柜，應(yīng)該由消費(fèi)者說了算。對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)，可以從源頭上進(jìn)行消費(fèi)者選擇的引導(dǎo)，給消費(fèi)者選擇權(quán)。消費(fèi)者在下單的時(shí)候就可以選擇配送到柜，或者配送上門。電商平臺(tái)、快遞公司、智能快遞柜運(yùn)營企業(yè)還應(yīng)三方協(xié)同管理，優(yōu)化配送方式，快遞員對(duì)于未選擇配送到柜或配送上門的，則應(yīng)電話詢問，杜絕“不告而投”，造成額外收費(fèi)。此外，消費(fèi)者也可以根據(jù)實(shí)際情況選擇收貨方式，不希望放入電子柜的可以在下單時(shí)備注。

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