共享單車秉承“最后一公里”，占滿城市的大街小巷。由此引出的“最后一百米”概念，在快遞行業(yè)沖刺。近年來隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)也隨著瘋狂成長。順豐、京東、“四通一達”這些物流企業(yè)成為網(wǎng)購的重要一環(huán)。網(wǎng)購中消費者和物流間的矛盾也在不斷摩擦產(chǎn)生火花，物流快遞想要提高效率，但是消費者不可能一直在家等待快遞，這種情況下，智能快遞柜應(yīng)運而生，以豐巢和菜鳥驛站為兩大陣營。
豐巢和菜鳥驛站的競爭，其實也是順豐和阿里的較量。順豐是豐巢科技的股東，而菜鳥則由阿里牽頭，“通達系”入股。
打著“最后一百米”的大旗，豐巢瘋狂擴張智能快遞柜。造詞，說故事，總是很簡單，在這場企業(yè)和消費者的拔河比賽里，消費者似乎并沒有為豐巢的種種舉動所鼓掌吶喊。
豐巢攤開的劇本會不會面臨坍塌的結(jié)尾?
擴張=燒錢
據(jù)國家郵政局公布的數(shù)據(jù)，2020年全年快遞業(yè)務(wù)量達830億件，同比增長31.7%。而2021年，截至6月1日，今年我國快遞業(yè)務(wù)量已突破400億件。快遞業(yè)務(wù)的增長按說是會帶動豐巢業(yè)務(wù)的發(fā)展，但事實卻事與愿違。
順豐財報披露的數(shù)據(jù)顯示，2020年前三季度，豐巢實現(xiàn)營業(yè)收入約為14.6億元，虧損約為8.46億元。截至2020年三季度末，豐巢的總資產(chǎn)為139.6億元，總負債超過55.6億元。不斷虧損的背后，是豐巢運行模式的特殊。
運行模式的不同，也就造成了豐巢和菜鳥驛站一個向左，一個向右。一個自營，一個加盟，豐巢快遞柜由于自營模式，擴張成本主要由自己承擔，而菜鳥驛站的加盟制，除了本身的技術(shù)投入外，驛站的建立以及后期維護成本則是由加盟商承擔。這就好比奶茶界的喜茶和一點點，奶茶市場火熱時，一點點迅速鋪開，而喜茶則是一家家店開下來。
自營模式，意味著從投入研發(fā)到落地擴張都要親歷親為，擴張的速度與燒錢的速度成正比。智能柜的投放，在小區(qū)首先要支付一定的場地費，快遞員投遞包裹每單要支付3-4毛的費用，之后消費者通過取件碼掃碼取件。在這期間，豐巢從中收取一定比例的費用。因此，豐巢所需要付出的成本主要包括場地費、快遞柜成本費、搭建費用、電費以及運維人員費用。而收入主要來自于快遞員寄存費、廣告、寄件費，后來有增加會員費，即包裹超時消費者需要支付一定的費用。
豐巢野蠻擴張市場，單薄的收入難以覆蓋龐大的運營成本。
據(jù)順豐2020年年度報告顯示，豐巢科技已實現(xiàn)200+重點城市、14萬+社區(qū)、28萬+ 柜機網(wǎng)點的布局。國家郵政局數(shù)據(jù)顯示，截止2020年3月31日，豐巢目前投入約178000個快遞柜，占比約44%，特別是在豐巢與速遞易合并后，兩家智能快遞柜公司已擁有市場份額達到69%。
版圖擴大，盈利模式不明朗，豐巢想要“出圈”有點難。
扭轉(zhuǎn)局面卻入坑
虧損可以一時，但不能一世。豐巢“5毛錢”的解決辦法是一張棘手的牌。
豐巢為了解決虧損難題，下了大功夫。比如在柜機機身上印刷廣告收取費用，向用戶收取超時保管費等。但無一例外，豐巢的種種措施并沒有為其帶來預期中的效果。財報顯示，2016至2020年前三季度連續(xù)虧損，不僅沒有扭轉(zhuǎn)局面，反而因為讓用戶支付超時保管費而遭到了大面積抵制。
2020年4月30日，豐巢宣布進入“會員時代”，會員用戶可以享受超時服務(wù)，而非會員用戶超過12小時開始收費，超時后每12小時收費0.5元，3元封頂。而豐巢只保管12小時，時間太短，特別是有菜鳥作對比的前提下，人們反對的情緒不斷放大。
最令人意想不到的是，豐巢收費后，杭州一小區(qū)物業(yè)直接宣布停用豐巢快遞柜，打了豐巢一個措手不及。關(guān)鍵是在這個節(jié)點，同一天，菜鳥驛站宣布免費送貨上門，豐巢陷入了一個尷尬的境地。這就好比你賣東西，剛說完3塊錢出售，而旁邊的商家直接說免費送是一個道理。免費送貨上門和補貼的背后，菜鳥驛站在下怎樣的一盤棋?這些新玩法豐巢能不能接得住招?
現(xiàn)在看來豐巢有自己的一套出牌套路，典型的平臺思維。平臺思維是先利用虧損，鋪規(guī)模，占市場，等拿到行業(yè)話語權(quán)，再改變游戲規(guī)則，實現(xiàn)盈利。
利用平臺思維的豐巢，試圖在物流配送末端獨掌大權(quán)，但這個美夢做得有點大。
玩跨界?
連年的虧損，一向自營的豐巢也開起了驛站，玩起了跨界，試水社區(qū)團購。
主營快遞柜的豐巢在連年虧損之后，也開始進入服務(wù)站賽道，想要通過驛站持續(xù)的客戶流量，以及商品售賣、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地直供等方式實現(xiàn)增值與增收。豐巢服務(wù)站試圖開啟智能快遞柜+驛站新模式，通過店鋪+柜機打造社區(qū)服務(wù)中心，希望智能柜與驛站互補，解決快遞最后一百米的問題。
但是，原本在智能柜領(lǐng)域打轉(zhuǎn)的豐巢，突然橫插一腳驛站，突然轉(zhuǎn)向的豐巢如何在驛站賽道上與老玩家競爭，做出差異化，爭奪客戶流量?是豐巢接下來要面對的難題。
主營業(yè)務(wù)填不飽豐巢的肚子，于是開始玩起了跨界，將目光對準社區(qū)團購。
2020年2月，豐巢旗下子公司e棧更名為“巢鮮廚”，后期上線微信小程序，正式進入社區(qū)團購。“巢鮮廚”與大多數(shù)社區(qū)團購企業(yè)一樣采取小份量銷售。從價格上看，“巢鮮廚”不設(shè)0.99元爆品，與叮咚買菜、盒馬鮮生等同平臺相比，平臺引流能力明顯偏弱、起量慢。
而巢鮮廚的產(chǎn)品與其他平臺相比，都是蔬菜、水果等常見產(chǎn)品，并沒有特別之處，在這種情況下，巢鮮廚怎樣吸引消費者選擇自己，而放棄“聽說已久”的叮咚買菜、橙心優(yōu)選、美團優(yōu)選?
另外，社區(qū)團購本身就面臨一個很大的問題，傳統(tǒng)超市依然存在比較大的競爭力，永輝、沃爾瑪虎視眈眈，小零售店緊隨其后，原本就是“孩童”的巢鮮廚與這些“前輩”爭奪生鮮市場，能有多大的勝算?還應(yīng)提到的是，在消費者層面，特別是對于一些“長輩消費者”，短時期內(nèi)還不會形成網(wǎng)絡(luò)消費習慣，在家做飯的長輩，仍然會拿著購物袋到農(nóng)貿(mào)市場或者超市進行購物，偏好傳統(tǒng)的線下零售店，這種購物習慣不會有太大改變。
內(nèi)憂外患的環(huán)境下，豐巢的社區(qū)團購之路走得有點兒坎坷。
“哭窮”的豐巢，“憤怒”的用戶，“焦慮”的快遞員，物流最后一百米的問題，豐巢想用“5毛錢”解決，但其矛盾卻日益焦灼。無論收費是豐巢的無奈之舉、生存所迫，還是投資者背后的推波助瀾、開疆拓土，豐巢這一舉動得到的結(jié)果卻不盡如人意。
不管未來是在智能柜市場、驛站還是社區(qū)團購，豐巢的這幾布棋能否真正實現(xiàn)效益，還有待市場和時間的檢驗。
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