為迎接海外夏日大促的海量跨境包裹，菜鳥國際快遞率先面向所有跨境商家推出“晚到必賠”,首站落西班牙。該服務(wù)是菜鳥對于跨境商家的一大物流保障措施。
據(jù)悉，菜鳥此前已和AliExpress速賣通一起開通“晚必賠”保障，此次將開放至所有跨境商家。通過跨境電商平臺、獨立站及ERP系統(tǒng)等渠道，商家可選用菜鳥國際快遞全球發(fā)貨;此外，還能享受國內(nèi)一件起攬、一件發(fā)全球、免費試單、全鏈路追蹤、“晚到必賠”等優(yōu)勢服務(wù)。
而消費者側(cè)，菜鳥的“晚到必賠”保障正在成為海外消費者選擇中國商品的關(guān)鍵因素之一。比如，在速賣通Choice頻道下單的西班牙消費者，可享受“9日必達，晚到必賠”的物流承諾。如果未能在顯示時間內(nèi)送達，海外消費者可以申請相應(yīng)賠付。
此外，針對不同物流時效的國際小包產(chǎn)品，菜鳥可提供差異化賠付保障，滿足不同跨境商家需求。未來，“晚到必賠”將覆蓋菜鳥主要海外市場。
據(jù)悉，相比國內(nèi)的快遞物流鏈條，基于不同關(guān)境的交易主體，買家和賣家通過電子商務(wù)平臺達成交易，進行電子支付結(jié)算后，跨境物流需要經(jīng)歷的是從境內(nèi)攬收、分揀運輸、海關(guān)清關(guān)、海陸空運輸、海外海關(guān)清關(guān)、海外倉儲和分揀、末端配送這七大環(huán)節(jié)。其中任何一環(huán)出現(xiàn)問題，都會影響最終履約確定性。
跨境物流業(yè)內(nèi)人士告訴記者，正常情況下，從國內(nèi)寄往西班牙的電商快遞需要一到兩周時間不等。而菜鳥幾乎是業(yè)內(nèi)首個敢打出“晚到必賠”的國際快遞企業(yè)，這種高確定性的物流產(chǎn)品所帶來的消費者滿意度，可以直接拉動產(chǎn)品海外銷量和店鋪排名。
中歐跨境物流多重保障的背后，離不開國際快遞網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)優(yōu)化。一方面，菜鳥在國內(nèi)廣泛布局了出口優(yōu)選倉。針對西班牙市場，備貨優(yōu)選倉的商品能通過快速組包、智能合單、集包直發(fā)等功能，迅速完成庫內(nèi)操作，登上對應(yīng)口岸的包機，預(yù)計能比商家自發(fā)貨提早1-2天;另一方面，菜鳥在西班牙搭建了自營的末端配送網(wǎng)絡(luò)，可覆蓋西班牙大陸的大部分地區(qū)。包裹在當?shù)乇粩埵蘸?，絕大部分區(qū)域第二天即可完成配送。
菜鳥國際快遞負責人表示，近年來，菜鳥國際快遞持續(xù)投入海外物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，本地末端配送網(wǎng)絡(luò)迅速拓展。通過智能合單、中歐包機、海外自動化分撥中心、配送站的精細化運營，我們希望打造行業(yè)內(nèi)兼具性價比和穩(wěn)定性的國際快遞產(chǎn)品，為電商賣家、獨立站賣家、出海品牌做好物流保障。
據(jù)了解，西班牙是菜鳥重點投入海外基礎(chǔ)設(shè)施的市場之一。依托于菜鳥在西班牙本地的海外倉群、自動化分撥中心、配送站和自提柜，菜鳥國際快遞在西班牙可同時服務(wù)于跨境小包、本地倉發(fā)等多元物流場景。
作者：物通
