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11月17日，擁有5萬(wàn)粉絲的美國(guó)博主Lisa J開(kāi)啟了她的首場(chǎng)“黑五”(美國(guó)購(gòu)物旺季“黑五網(wǎng)一”的簡(jiǎn)稱(chēng))帶貨直播，也是中國(guó)MCN機(jī)構(gòu)遙望科技在北美“黑五”混場(chǎng)直播的第一場(chǎng)。

不同于目前海外電商主流的店達(dá)一體(達(dá)人直播帶貨自有品牌)專(zhuān)場(chǎng)，海外混場(chǎng)(品類(lèi)豐富、綜合性直播大場(chǎng))直播剛剛起步。為打響“黑五”第一仗，Lisa J和機(jī)構(gòu)做了大量籌備工作。開(kāi)播之后，她的粉絲很快涌入直播間，這場(chǎng)直播GMV目標(biāo)為10萬(wàn)美金，最終完成15萬(wàn)，以152%的達(dá)成率為“黑五”取得開(kāi)門(mén)紅。

這場(chǎng)直播是中國(guó)MCN機(jī)構(gòu)出海的縮影。來(lái)自中國(guó)的Temu、Shein、速賣(mài)通等電商平臺(tái)在全球不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)，和電商相關(guān)聯(lián)的直播機(jī)構(gòu)、物流企業(yè)也在一同出海。在“黑五”這一大促旺季，直播機(jī)構(gòu)和物流企業(yè)也做足了準(zhǔn)備計(jì)劃搶占市場(chǎng)。

直播機(jī)構(gòu)紛紛出海

在今年“黑五”到來(lái)前，機(jī)構(gòu)為此做了多方面的準(zhǔn)備。遙望科技海外策略負(fù)責(zé)人江笙表示，一是在供應(yīng)鏈上與海外電商平臺(tái)上的熱銷(xiāo)品賣(mài)家建立聯(lián)系，擴(kuò)大了貨源;銷(xiāo)售渠道上，按品類(lèi)分別擴(kuò)展了十幾個(gè)自營(yíng)店鋪，同時(shí)試水了亞馬遜、Temu等渠道。同時(shí)在美國(guó)洛杉磯建立了近2000平米的線下選品基地，進(jìn)行選品以及直播的承接。

在達(dá)人側(cè)，通過(guò)平臺(tái)的資源在英國(guó)站和美國(guó)站都與十幾位偏頭部的達(dá)人建立合作，例如擁有1200萬(wàn)粉絲的達(dá)人“@itatilopez_”，“黑五”期間還有頭部達(dá)人計(jì)劃來(lái)中國(guó)嘗試直播。

直播計(jì)劃上，11月的活動(dòng)都屬于“黑五”期間，11月20日多個(gè)平臺(tái)開(kāi)啟”黑五”大促后會(huì)更密集排期，以遙望為例，在此期間整體直播場(chǎng)次在20場(chǎng)以上，其中北美的大場(chǎng)安排在月底，預(yù)計(jì)單場(chǎng)GMV將突破百萬(wàn)美元?？紤]到需要與國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)對(duì)接，美國(guó)地區(qū)的工作人員近期開(kāi)始加班模式，常常工作至深夜。

由于國(guó)內(nèi)外直播電商的成熟度不同，不少出海機(jī)構(gòu)也感受到了差異。例如，海外的主播主要是商家型達(dá)人，這些達(dá)人作為網(wǎng)紅通常有自己品牌，直播時(shí)以自己的品牌為主，直播流量也偏私域，粉絲購(gòu)買(mǎi)占比達(dá)到80%至90%。國(guó)內(nèi)的頭部主播直播都是混場(chǎng)，產(chǎn)品更加豐富，流量上可以實(shí)現(xiàn)泛流量的高效轉(zhuǎn)化。

從退貨情況看，由于海外的物流不如國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)，整個(gè)鏈路周期更長(zhǎng)，成本也更高，海外整體退款率目前遠(yuǎn)低于國(guó)內(nèi)，尤其是服飾品類(lèi)，海外市場(chǎng)的退貨率只有不到20%。但在國(guó)內(nèi)，部分女裝賣(mài)家表示直播退貨率一年高于一年，目前在80%左右。

和遙望一樣，今年以來(lái)，國(guó)內(nèi)的MCN機(jī)構(gòu)紛紛選擇押注海外市場(chǎng)。1月14日，三只羊在Tik Tok事業(yè)部官方賬號(hào)上宣布首站出海新加坡，部分出海品牌為小楊臻選、嬌潤(rùn)泉、AKF等。1月16日宣布第二站為馬來(lái)西亞，后續(xù)進(jìn)入了泰國(guó)、越南等國(guó)家。

美one也在今年8月底發(fā)布了出海相關(guān)崗位，包括直播中控(印尼語(yǔ))等，證實(shí)了計(jì)劃出海。

從時(shí)間看，最早出海的是“交個(gè)朋友”，2017年交個(gè)朋友就開(kāi)始布局印尼業(yè)務(wù)，隨后進(jìn)入歐美市場(chǎng)。近期交個(gè)朋友副總裁崔東升在接受采訪時(shí)，提及出海業(yè)務(wù)，他表示“東南亞是我們最早進(jìn)的，之后是歐美。目前，我們?cè)诤Ｍ庾隽?0多家不同地區(qū)的公司，絕大多數(shù)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧。”

對(duì)于當(dāng)前直播機(jī)構(gòu)的出海熱潮，本色智庫(kù)執(zhí)行院長(zhǎng)張周平對(duì)第一財(cái)經(jīng)表示，跨境電商直播是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)直播機(jī)構(gòu)也想在海外市場(chǎng)輸出國(guó)內(nèi)的直播經(jīng)驗(yàn)，去獲取更多的海外用戶(hù)，更好地進(jìn)行業(yè)務(wù)的全球化布局。張周平認(rèn)為中國(guó)機(jī)構(gòu)出海后競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更可能是“自己人”。他表示，中國(guó)直播電商發(fā)達(dá)，國(guó)內(nèi)的直播機(jī)構(gòu)有著較好的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，能夠很好地復(fù)制到海外市場(chǎng)中，與其他國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)不容忽視。

對(duì)于出海兩年的遙望來(lái)說(shuō)，今年是規(guī)?；七M(jìn)的第一年。遙望科技?xì)W洲區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Cara表示，直播機(jī)構(gòu)參與跨境電商是必然的趨勢(shì)。“從平臺(tái)的角度看，海外的社交電商發(fā)展到當(dāng)下階段，希望有專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)來(lái)幫助他們的生態(tài)更進(jìn)一步發(fā)展，幫助主播更專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)。從主播的角度看，在初期的探索后部分達(dá)人吃到了平臺(tái)的紅利成為頭部，小有成效，這類(lèi)達(dá)人也需要一個(gè)更專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)一起做大規(guī)模，甚至幫助本土品牌實(shí)現(xiàn)全球化的發(fā)展。作為機(jī)構(gòu)，我們也很希望在初具規(guī)模的產(chǎn)業(yè)發(fā)展后迅速進(jìn)入海外的市場(chǎng)，去建立自身的優(yōu)勢(shì)壁壘。因此在這個(gè)階段，三方都希望獲得撮合并實(shí)現(xiàn)發(fā)展?！?/p>

艾媒數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)顯示，2024年中國(guó)跨境直播電商市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)為5179.4億元，同比增長(zhǎng)82%。艾媒咨詢(xún)分析師認(rèn)為，隨著Tik Tok電商平臺(tái)的迅速發(fā)展，各大平臺(tái)也將發(fā)力跨境直播電商，中國(guó)跨境直播電商潮流勢(shì)不可當(dāng)。

物流企業(yè)出海成熟度更高

相較于處于摸索階段的直播機(jī)構(gòu)，出海的物流企業(yè)應(yīng)對(duì)“黑五”更加熟練。

早在一個(gè)月前，主做跨境新供應(yīng)鏈服務(wù)的誠(chéng)天國(guó)際就感受到了大促的氛圍。集團(tuán)COO Simon對(duì)第一財(cái)經(jīng)表示，“電商客戶(hù)一般在‘黑五’開(kāi)始前一個(gè)月開(kāi)始備貨，我們的第一批訂單在10月底便送達(dá)了在洛杉磯的海外倉(cāng)?！?/p>

今年“黑五”，是誠(chéng)天國(guó)際第五次參加。對(duì)此，Simon表示既有擔(dān)心也有信心。他介紹，每年第四季度都是旺季，而“黑五”是每年國(guó)外物流的最旺季，從海運(yùn)數(shù)據(jù)來(lái)看，隨著下半年旺季的臨近以及出貨量的激增，集運(yùn)市場(chǎng)幾乎全航線出現(xiàn)爆艙。美線方面，10月底美西、美東的航線爆艙，部分船公司還有少量船期可定，預(yù)計(jì)持續(xù)到11月中旬。歐線方面，因船公司通知11月漲價(jià)，10月底大部分船出現(xiàn)爆艙且漲價(jià)較多。

誠(chéng)天國(guó)際預(yù)計(jì)“黑五”期間可以運(yùn)輸和派送600萬(wàn)到800萬(wàn)票(每日20萬(wàn)票左右)，同比日常增長(zhǎng)50%，去年同期增長(zhǎng)180%。

為應(yīng)對(duì)增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)量，誠(chéng)天國(guó)際提前制定了應(yīng)急機(jī)制，增加了倉(cāng)儲(chǔ)操作人員的數(shù)量和相關(guān)培訓(xùn)。在“黑五”期間，銷(xiāo)售人員會(huì)主動(dòng)承擔(dān)起協(xié)助客戶(hù)檢查貨物的任務(wù)。對(duì)每一批貨物都進(jìn)行二次檢查。同時(shí)客服團(tuán)隊(duì)也及時(shí)為客戶(hù)提供全方位的售后跟單服務(wù)，例如為每個(gè)客戶(hù)制作跟蹤表，實(shí)時(shí)更新貨物進(jìn)度，并在發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)及時(shí)提醒客戶(hù)處理。

Pitney Bowes 預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，未來(lái)五年，全球包裹運(yùn)輸量年均復(fù)合增速在5.5%-12.5%之間。受益于亞太市場(chǎng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的持續(xù)火熱，全球快遞行業(yè)未來(lái)仍將保持較高增速。結(jié)合全球包裹運(yùn)輸量增速，樂(lè)觀估計(jì)下，2029 年全球快遞行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到 7961 億歐元 ; 保守估計(jì)下，2029 年全球快遞行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到 6022 億歐元。

在電商平臺(tái)擴(kuò)大業(yè)務(wù)之際，物流企業(yè)也在擴(kuò)張。2024年，菜鳥(niǎo)在歐洲繼續(xù)加強(qiáng)物流基建布局，對(duì)馬德里的西班牙全國(guó)分撥中心進(jìn)行升級(jí)改造，帶動(dòng)分撥中心整體產(chǎn)能實(shí)現(xiàn)翻倍，每小時(shí)處理峰值達(dá)到4萬(wàn)件，為年末大促季提供產(chǎn)能保障。新分揀線在供包環(huán)節(jié)進(jìn)行了優(yōu)化，能夠更高效地處理異形包裹。此外，菜鳥(niǎo)在法國(guó)建設(shè)了區(qū)域性分撥中心，均在大促之前投入使用。

除了“黑五”，在出海的電商平臺(tái)推行“雙11”概念時(shí)，中國(guó)物流企業(yè)也參與了國(guó)際雙“11”。數(shù)據(jù)顯示，速賣(mài)通雙11首日跨境倉(cāng)發(fā)單量同比10月增長(zhǎng)300%;極兔數(shù)據(jù)顯示，東南亞市場(chǎng)于11月1日至11日期間平均單日攬收包裹量超1500萬(wàn)票，較去年增長(zhǎng)73%，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)。

對(duì)此，張周平表示，目前物流企業(yè)出海有兩種考慮。一種是伴隨業(yè)務(wù)出去，物流企業(yè)的客戶(hù)都在布局全球化業(yè)務(wù)，如果物流公司不去布局，就得不到新增的業(yè)務(wù)量。第二種是物流企業(yè)需要更好的進(jìn)行全球化業(yè)務(wù)布局，服務(wù)更多的海外客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

(本文來(lái)自第一財(cái)經(jīng))