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微信在快遞領(lǐng)域又不安分了。

7月22日，微信通過其公眾號(hào)‘微信派’發(fā)布了一則《一鍵，寄快遞!》的消息：寄快遞，其實(shí)就一句話的事?，F(xiàn)在，微信聊天中打出地址電話姓名，就能直接使用“搜一搜”搜索寄快遞。

如果你懶得敲字的話，也可以拍下快遞回執(zhí)單的照片，在微信內(nèi)長按并識(shí)別，即可快速獲取快遞信息。此外，還可以在“微信快遞服務(wù)”綁定手機(jī)號(hào)，實(shí)時(shí)接收派件、入柜、簽收等運(yùn)單信息。

站在用戶角度，在手機(jī)不離手、微信隨時(shí)看的時(shí)代，確是一大福利。站在行業(yè)的角度，大家也不要小看這個(gè)動(dòng)作，因?yàn)樵谶@個(gè)小動(dòng)作背后，不僅隱藏著巨大商機(jī)，還切入了菜鳥裹裹的領(lǐng)地。

不僅僅是成他人之美

要知道，經(jīng)過8年發(fā)展，如今的微信已不單單是一款社交軟件那么簡單。從微信整體業(yè)態(tài)看，它更像是一款以人們?nèi)粘Ｉ缃粸橹行?，集合人、交易、信息的社交流?ldquo;基礎(chǔ)設(shè)施”，里面布局了如大家所知的：新聞信息流(微信公眾號(hào))、應(yīng)用中臺(tái)(小程序)、面向B端的企業(yè)微信、微信圈的社區(qū)電商、微商、品牌私域流量、視頻號(hào)，等等。

此外，微信日活躍量、用戶粘性與互動(dòng)性、變現(xiàn)能力非常高。在今年1月19日微信Pro公開課上，張小龍?zhí)岬剑好刻煊?.2億人在發(fā)朋友圈、7.8億人在看朋友圈;3.6億人在看公眾號(hào)文章;4億人在用小程序。

截至目前，微信活躍用戶接近12億，幾乎囊括了我國所有網(wǎng)民，這使得微信天然擁有強(qiáng)大的生態(tài)流量池。騰訊肯定不會(huì)把這塊“肥肉”拱手讓給其它平臺(tái)，成他人之美，而且自己通過微信布局一些其它業(yè)務(wù)也顯得順理成章。

所以，從去年開始騰訊通過微信開始布局電商，上線騰訊惠聚小程序，今年5月又在騰訊惠聚中上線了“購物號(hào)”。“購物號(hào)”是騰訊惠聚小程序里的一個(gè)社交分享賬號(hào)，在該程序中，只要是微信用戶，即可在購物號(hào)里“帶貨”。而根據(jù)騰訊惠聚頁面設(shè)置，當(dāng)時(shí)多位行業(yè)人士將其解讀為小程序版“天貓”。

回過頭來看微信上線“寄快遞”小程序。仔細(xì)了解你會(huì)發(fā)現(xiàn)，騰訊早有“收攏”快遞資源的心思——

2019年3月，騰訊就通過公眾號(hào)宣布其正式上線物流助手接口功能，用戶能通過微信收到物流信息，商家也能同時(shí)對(duì)接多家物流公司。這個(gè)舉動(dòng)，顯然是在對(duì)標(biāo)的支付寶的"我的快遞"小程序。

隨后微信上線“寄快遞”小程序則與菜鳥裹裹上線微信小程序又是前后腳關(guān)系。

2020年6月9日，微信被爆出上線“寄快遞”小程序。3天后，也就是6月12日，菜鳥裹裹宣布其已上線微信小程序，在使用菜鳥裹裹APP之外，微信搜索“菜鳥裹裹”小程序，全國顧客也可以隨時(shí)隨地方便寄快遞。

商場如戰(zhàn)場，雖然還談不上針尖對(duì)麥芒，但兩大巨頭在快遞端的暗中較量業(yè)已開場。

微信想要得到更多

微信擁有強(qiáng)大生態(tài)流量池這一點(diǎn)在短期內(nèi)是其它任何電商、短視頻平臺(tái)所不能匹敵的，但有一點(diǎn)我們不要忘了，還有一個(gè)支付寶。某種程度上講，支付寶才是微信最為強(qiáng)勁的敵人。

和微信一樣，現(xiàn)在的支付寶經(jīng)過7年的發(fā)展，也已經(jīng)不是最初只用于為淘寶提供支付功能的那個(gè)工具，而是一個(gè)涵蓋本地生活、社交、電商、快遞服務(wù)等等的支付寶生態(tài)圈。據(jù)悉，支付寶App涵蓋1000多種日常生活服務(wù)和200多萬個(gè)小項(xiàng)目，包括旅游、當(dāng)?shù)厣罘?wù)和便利服務(wù)。

微信后來陸續(xù)上線的包括支付功能等，基本上都是按照支付寶的路徑在走，業(yè)務(wù)拓展的套路大差不差。

另外，根據(jù)螞蟻集團(tuán)招股書顯示，截止2020年1月9日，支付寶內(nèi)有超過10億的用戶和超過8000萬的商家;在截至2020年6月30日的12個(gè)月中，支付寶螞蟻集團(tuán)的月活躍用戶從2017年12月的4.99億增加到2020年6月的7.11億。

值得思考的是：微信與支付寶的用途存在本質(zhì)差別，一個(gè)是社交平臺(tái)、一個(gè)是金融支付平臺(tái)，為什么發(fā)展到現(xiàn)在會(huì)走上同一條路呢?

就拿我們今天探討的“寄快遞”服務(wù)來說，微信上線“寄快遞”服務(wù)這項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)于微信內(nèi)的用戶、商家、快遞企業(yè)是一件好事，它可以讓大家使用起來更佳便利，可以多一種選擇，也從而可以避免壟斷行為的產(chǎn)生，促進(jìn)快遞行業(yè)良性健康發(fā)展。

如果我們往深了想，微信其實(shí)想要的不僅僅是社交平臺(tái)，而是想要成為一站式服務(wù)平臺(tái)，讓大家在有什么需求時(shí)，可以在微信一個(gè)App內(nèi)得到一鍵解決，而不是再到其它App內(nèi)去解決。這才是最根本的原因，更有利于穩(wěn)住大盤。反觀支付寶也是一樣。

以小窺大，微信上線“一鍵寄快遞”綜合來看有以下幾點(diǎn)原因：

第一，培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣，增強(qiáng)用戶粘性，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)規(guī)?；?yīng)。有用戶才有流量，才有商流、資金流、物流、信息流。

第二，通過拓展業(yè)務(wù)邊界，打造一座“圍城”，加固護(hù)城河。護(hù)城河，最大的好處，就是讓企業(yè)能長期保持較高的利潤率，避免在競爭中損失收益。因?yàn)槿魏我粋€(gè)企業(yè)它要想長期穩(wěn)定的賺錢，就得有護(hù)城河，要不然就得面對(duì)無休止的競爭，進(jìn)入內(nèi)卷狀態(tài)。

第三，發(fā)揮平臺(tái)聚合效應(yīng)，不放過任何一個(gè)可以吸引留存用戶的機(jī)會(huì)與賺錢的商機(jī)。

有一句話說的好：殺死自己的不是同行，而是跨界者。微信、支付現(xiàn)在固然強(qiáng)大到“沒有對(duì)手”，但背后的壓力同樣很大，兩者都在背地里暗搓搓較勁、互相制衡。

切菜鳥裹裹的蛋糕

前文也說道：騰訊早有“收攏”快遞資源的心思。這個(gè)心思從騰訊上線物流助手接口功能或者更早之前就已經(jīng)行動(dòng)。因?yàn)樯暇€一款物流助手也是一個(gè)技術(shù)活，需要投入時(shí)間人力物力財(cái)力。然后有快遞服務(wù)場景以后，在從這個(gè)小口子慢慢將快遞服務(wù)業(yè)務(wù)延伸做大。目前，在反壟斷環(huán)境下，對(duì)微信做該項(xiàng)業(yè)務(wù)也非常利好。

我們需要探討的是：微信對(duì)于快遞服務(wù)的布局究竟是虛晃一槍，還是會(huì)對(duì)菜鳥裹裹會(huì)產(chǎn)生威脅?

從微信快遞服務(wù)小程序界面來看，主流快遞企業(yè)基本都已覆蓋，有京東快遞、通達(dá)系、郵政和極兔這8家，在服務(wù)公司提醒上僅有百世、中通、圓通、韻達(dá)、中通、京東快遞，不支持預(yù)約取件，后續(xù)快遞問題也均有第三方承擔(dān)。從界面顯示價(jià)格來看，各家快遞服務(wù)價(jià)格透明，所以這個(gè)服務(wù)的定位人群是C端用戶。

微信快遞服務(wù)小程序界面

再來看看菜鳥裹裹微信小程序，菜鳥裹裹覆蓋國內(nèi)主流快遞，業(yè)務(wù)模式采取面向社會(huì)化的搶單運(yùn)力方式，服務(wù)于C2C件、C2B件，以及小B2C與B2B全寄遞市場。在寄快遞方面，可選擇上門取件或服務(wù)點(diǎn)自寄，選擇取件時(shí)間段，查看運(yùn)費(fèi)明細(xì)，后續(xù)快遞配送保障服務(wù)也由菜鳥負(fù)責(zé)。

菜鳥裹裹微信小程序界面

我們明顯可以看出兩者服務(wù)差異。微信作為后來者，在業(yè)務(wù)與服用用戶方面暫時(shí)無法與菜鳥裹裹形成抗衡。

一方面，阿里入股多家快遞企業(yè)，與這些快遞企業(yè)已經(jīng)形成了強(qiáng)綁定;

另一方面，菜鳥裹裹已經(jīng)在用戶心中有了認(rèn)知，服務(wù)市場范圍更廣，覆蓋全寄遞市場。微信快遞服務(wù)目前只能起到便利用戶使用的功能，而且服務(wù)范圍小，只面向C端用戶。

對(duì)此，快遞行業(yè)分析師張文向《驛站》稱，寄快遞大家最在意的是價(jià)格與服務(wù)，這一塊微信不占優(yōu)勢，服務(wù)比價(jià)單一，只針對(duì)C端用戶，雖然微信用戶基數(shù)大，但在快遞這一塊C端市場比較小。一是因?yàn)槭褂眉目爝f的很多是退件用戶，退件用戶一般為了方便起見，都會(huì)在電商平臺(tái)上直接退，很少有自己郵寄的;二是單獨(dú)郵寄，單獨(dú)郵寄市場需求也比較小，很多人會(huì)直接選擇走快遞公司，況且本身小程序就存在用戶留存率低的情況，微信還需要很長一段時(shí)間要走。

在張文看來，微信上線快遞服務(wù)從目前的發(fā)展?fàn)顩r上講，就是想要卡菜鳥脖子，也就是說：這個(gè)業(yè)務(wù)不管做不做的好，我都必須要做，先占地方。

不過，張文也表示，不可否認(rèn)，如果從長期去衡量，微信這一塊業(yè)務(wù)真的發(fā)展起來了，它會(huì)對(duì)菜鳥裹裹包括菜鳥產(chǎn)生一定威脅。

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