連日來,包括BAT在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭季度報(bào)全部出爐,其中穩(wěn)坐中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)頭兩把“交椅”的阿里巴巴和騰訊,在收入和盈利上都實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng),季度總收入更是攜手越過500億元人民幣大關(guān),其向好勢(shì)頭也彰顯了中國(guó)新經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁勢(shì)能。
中國(guó)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭兇猛,有個(gè)重要驅(qū)動(dòng)就是新零售:拿阿里巴巴8月17日晚發(fā)布的2018財(cái)年**季度財(cái)報(bào)來說,數(shù)據(jù)顯示,其當(dāng)季收入501.84億元人民幣,同比增長(zhǎng)56%。作為核心電商業(yè)務(wù)的天貓,得益于新零售戰(zhàn)略的加速落地,交易額(GMV)在體量巨大的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)高達(dá)49%。
今年全國(guó)“兩會(huì)”上,作為新零售核心內(nèi)容的“推動(dòng)實(shí)體店銷售和網(wǎng)購(gòu)融合發(fā)展”被寫入**政府工作報(bào)告,而加載了新零售特征的很多商品品類迎來的消費(fèi)升級(jí),也推升了電商平臺(tái)們GMV的快速增長(zhǎng)。
而新零售“扶搖直上”的關(guān)鍵,又在于物流。
像天貓掀起的物流大提速,如物流當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)已覆蓋全國(guó)1000多個(gè)區(qū)縣;天貓超市實(shí)現(xiàn)1小時(shí)送達(dá);盒馬鮮生**快30分鐘送到家、兩小時(shí)極速上門取退等,就為新零售發(fā)力奠定了基礎(chǔ)。
沒有“系統(tǒng)升級(jí)”的物流,就沒有新零售,這不是夸大其詞。因?yàn)槲锪魇切铝闶圻@盤“棋”的關(guān)鍵勝負(fù)手:新零售重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈,目的之一就是“消滅庫存”。而消滅庫存,是通過對(duì)商品生產(chǎn)、流通與銷售過程的升級(jí)改造實(shí)現(xiàn)的。
相比起以往廠商驅(qū)動(dòng)、由產(chǎn)能水平和部分市場(chǎng)調(diào)研決定生產(chǎn)量的傳統(tǒng)零售,新零售未來會(huì)實(shí)現(xiàn)“流程再造”——先由前端消費(fèi)數(shù)據(jù)得出需求量,以此倒拉上游定單,再逐層進(jìn)行定單啟動(dòng),簡(jiǎn)言之就是“零售端先有訂單,后端再因需生產(chǎn)”;包括企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃及備貨管理等,都會(huì)由數(shù)據(jù)支撐,中間的商品滯留也會(huì)被**化地壓縮,以后哪天貨物積壓倉(cāng)庫的“頑疾”被治愈了,還真不奇怪。
也正因“按需定制”成為拉動(dòng)式供應(yīng)鏈的主要形式,庫存碎片化、補(bǔ)貨需求高頻化無可避免,新零售趨勢(shì)下,物流被提升**的高度是必然趨勢(shì)。其響應(yīng)速度和服務(wù)水平必須跟商品流通機(jī)制匹配,而不可拖后腿,這樣才能讓商品迅速到達(dá)消費(fèi)者手中,保障其消費(fèi)體驗(yàn);若依舊按照以往的流通效率來,那消費(fèi)者“剁手”過后等到花都謝了包裹才到,用腳給“新零售”投否定票也幾乎是必然。
說到底,從工業(yè)時(shí)代的“經(jīng)驗(yàn)備貨”到電商時(shí)代的“快遞發(fā)貨”,再到如今新零售時(shí)代的“數(shù)據(jù)備貨”,技術(shù)含量的確是在遞增,可如果沒有快物流樞紐、末端單元化配載在末端的托底,這一切都是白搭。
所以馬云才會(huì)說,線上線下和物流必須結(jié)合在一起,才能誕生新零售。所以****也才會(huì)在提出“鼓勵(lì)線上線下互動(dòng),推動(dòng)實(shí)體商業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型”后,強(qiáng)調(diào)要“完善物流配送網(wǎng)絡(luò)”。
這就需要智慧物流的發(fā)展摁下“加速鍵”。傳統(tǒng)物流涵蓋貨主、物流公司、承運(yùn)商、專線物流、終端客戶等多個(gè)環(huán)節(jié)的流通過程太長(zhǎng),其低運(yùn)輸效率、高時(shí)間成本也成了以往電商業(yè)發(fā)展的掣肘——以往電商時(shí)代線上資金、信息傳遞等商務(wù)“交易”部分能輕松解決,承擔(dān)貨物“交付”功能的物流卻經(jīng)常掉鏈子。
而在中國(guó)電商業(yè)已帶動(dòng)快遞業(yè)務(wù)量**世界首位的背景下,那種壓根就承載不起“新零售”訴求的局限性明顯的城配模式,顯然該被Pass。據(jù)專業(yè)預(yù)估,未來5至8年內(nèi),我國(guó)日均快遞量將達(dá)3億件,要想讓物流跟得上,只能將大數(shù)據(jù)等技術(shù)“植入”社會(huì)化倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)中,使其全供應(yīng)鏈化,讓快遞、物流從勞動(dòng)密集型向“全程高能”轉(zhuǎn)型。
如今圓通、申通等試行“智能物流信息一體化平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目”,就是著眼于此。而旨在賦能快遞企業(yè)的物流基礎(chǔ)信息服務(wù)平臺(tái),菜鳥網(wǎng)絡(luò)通過“物流介入工廠”之類的倉(cāng)配流程改造,幫商家實(shí)現(xiàn)線上線下一盤貨的轉(zhuǎn)型,就大幅減少了跨倉(cāng)調(diào)貨情況和庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)。到頭來,自然也讓接收端的消費(fèi)者獲得感增加——數(shù)據(jù)顯示,在其調(diào)度下,每個(gè)包裹送到消費(fèi)者手上的時(shí)間比2015年已縮短15個(gè)小時(shí)。而就全國(guó)而言,電商快遞包裹時(shí)效2016年同比提升了10%,比2014年則提升了15%。
對(duì)企業(yè)而言,“新零售”意味著要讓場(chǎng)景體驗(yàn)、交易(支付)、交付(物流)融為一體。這要求的不只是將物流信息化系統(tǒng)套用在自身產(chǎn)品交付場(chǎng)景中,更是要流通和零售/倉(cāng)儲(chǔ)布局等多方面做好融合與協(xié)同。而目前快遞物流企業(yè)的各行其是,還有整體上的排線能力弱、分揀出倉(cāng)效率低等,都顯示了原子型(低集中度)市場(chǎng)下的協(xié)同成本之高。
這本質(zhì)上也是給供應(yīng)鏈物流提出了挑戰(zhàn):怎樣用新技術(shù)手段降低這個(gè)協(xié)同成本。像菜鳥等布局和完善智慧物流基礎(chǔ)設(shè)施,通過電子面單、智能分單、智能發(fā)貨引擎、物流雷達(dá)預(yù)警等技術(shù),為新供應(yīng)鏈提供后臺(tái)支持,幫物流企業(yè)降低成本、提升配送效率,就是在給出答案。
有人預(yù)測(cè),未來中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的新商業(yè)形態(tài)是Online(線上)**經(jīng)濟(jì)+Offline(線下)社區(qū)經(jīng)濟(jì),這已現(xiàn)雛形,而“新零售”就是在將其打通。作為“新零售”核心發(fā)動(dòng)機(jī)的智慧物流,則應(yīng)為新零售鋪下高速公路,讓線上線下融合的全渠道流通暢通無阻,讓“新零售”免于在“**一公里”卡殼,也讓中國(guó)新經(jīng)濟(jì)這輛車開得更快更穩(wěn)。
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作者:麥徒