隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨,備受人們推崇的網(wǎng)絡(luò)購物已成為風(fēng)尚。網(wǎng)購?fù)苿?dòng)了快遞業(yè)的發(fā)展。就拿2016年天貓雙11購物狂歡節(jié)來說,全天總交易筆數(shù)達(dá)10.5億筆,更是產(chǎn)生了6.57億筆物流訂單。但現(xiàn)在帶給人們欣喜和雀躍的商品到手時(shí)可能就變成了一份“爛快遞”。今年5月26號(hào),太原市郵政管理局就對(duì)山西圓通公司開出了一張價(jià)值2.9萬元的罰單,其原因就是該公司快遞員不顧行業(yè)從業(yè)規(guī)范野蠻分拆快遞,對(duì)“易碎品”等也是隨手一扔。
無獨(dú)有偶,這樣的事件并不是個(gè)例,早在2015年青島媒體就接到網(wǎng)民劉先生的視頻舉報(bào),視頻為青島某地區(qū)全峰快遞快遞工作人員分揀快遞包裹時(shí)大力扔傳,對(duì)于快遞包裝上的“輕拿輕放”字樣毫不在意。而諸如此類的新聞在網(wǎng)上搜索比比皆是。
快遞企業(yè)本身對(duì)于快遞員野蠻分拆行為有著不可推卸的責(zé)任。目前快遞行業(yè)正是積極增長期,呈迅速發(fā)展的勢頭,大品牌的快遞公司加盟商越來越多,一批批快遞門店如雨后春筍般涌現(xiàn)出來;有著良好發(fā)展前景的行業(yè),越來越多的人想要分一杯羹,現(xiàn)如今快遞品牌只有大眾想不到,沒有做不到。快遞業(yè)進(jìn)入門檻低是不爭的事實(shí),而在一些門店中管理權(quán)責(zé)不明確,通常一人身兼數(shù)職,既是主管又是快遞員。在此種情況下,監(jiān)管監(jiān)控不利更是不可回避的大難點(diǎn),這就慢慢滋生助長了快遞員職業(yè)操作不規(guī)范的風(fēng)氣。
快遞員作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員普遍存在著沒有經(jīng)過職業(yè)培訓(xùn)、對(duì)于本行業(yè)的職業(yè)規(guī)范不清楚不明白的問題,大多數(shù)都是直接上崗。雖然絕大部分快遞員都是兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé),但是這其中難免也會(huì)出現(xiàn)一些問題,部分快遞員素質(zhì)有待提高,野蠻分拆、服務(wù)態(tài)度差、故意損毀包裹等等。上述情況不僅僅會(huì)造成收件人的損失,更會(huì)極大程度地破壞快遞公司的企業(yè)形象,因此快遞員的職業(yè)培訓(xùn)迫在眉睫。
快遞公司規(guī)范管理經(jīng)營模式,相關(guān)政府部門加強(qiáng)監(jiān)管,快遞員參加必要的職業(yè)培訓(xùn)等多項(xiàng)措施并行,才能使人們收到放心的“好快遞”。
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