近來,隨著高鐵全國性網(wǎng)絡(luò)的完善,出現(xiàn)了越來越多的高鐵聯(lián)盟。**近新成立的就有某中國高鐵旅游媒體聯(lián)盟,力圖輻射京廣深高鐵與滬漢蓉客運(yùn)專線。河南、河北、陜西等地也陸續(xù)建立類似的聯(lián)盟。先前,京滬高鐵沿線7市聯(lián)合簽署旅游合作《泉城宣言》,共同打造“交通旅游”的合作典范。您怎么看這一現(xiàn)象?
莊偉光:“高鐵聯(lián)盟”是我國旅游業(yè)快速發(fā)展中高鐵和旅游互動的必然產(chǎn)物,也是旅游業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢:區(qū)域整合具體體現(xiàn),并共同努力去達(dá)成資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)的效果。高鐵沿線旅游文化資源種類多、數(shù)量大、豐度高,便于組織高密度的旅游產(chǎn)業(yè),形成旅游經(jīng)濟(jì)帶和旅游經(jīng)濟(jì)區(qū),借助發(fā)達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)以及較為便利的內(nèi)外交流,打造具有較強(qiáng)競爭力的旅游經(jīng)濟(jì)圈,拉起一條高速通道的黃金旅游線,適宜打造國內(nèi)**、國際知名的高鐵旅游休閑產(chǎn)業(yè)帶。
鄭澤國:國內(nèi)這類旅游聯(lián)盟已經(jīng)太多了,關(guān)鍵是除了宣傳效果之外,市場效果大體都一般。高鐵盛宴,誰都想拔得頭籌,分一杯羹。各地方如果都打自己的小算盤,很難做到真正的聯(lián)盟。之前像廣州日報“游天下”領(lǐng)風(fēng)潮之先,從消費(fèi)者和游客角度解讀高鐵線路和玩法,做了一些嘗試,不僅服務(wù)廣東景區(qū),而且還大力推介外省城市和景區(qū),真正做到了“交流、提升、發(fā)展、共贏”。
記者:高鐵的便捷,其實加速了沿線各城市之間的差異化競爭。這種高鐵聯(lián)盟在城市之間擺座次,應(yīng)該如何進(jìn)行區(qū)域整合和打造精品呢?
鄭澤國:高鐵會造成游客在一個旅游目的地停留時間過短,從而對食宿等產(chǎn)業(yè)收入造成影響。旅游目的地如今是一個區(qū)域概念,而不單單只是一座城市。區(qū)域的歷史文化底蘊(yùn)、城市景區(qū)服務(wù)功能、新興的旅游市場開發(fā)手段,尋求差異化協(xié)調(diào)發(fā)展,并推動高鐵車站與地方航空、公交、地鐵等其他交通的“零換乘”服務(wù),加強(qiáng)配套設(shè)施建設(shè),才能使高鐵配套服務(wù)能力得到顯著提升。
莊偉光:整合是必然的選擇。高鐵的作用更在于輻射力,各城市應(yīng)該結(jié)合周邊資源進(jìn)行合理串線。旅游目的地之間只有多蓄水,多互動,打好組合拳,活水才能持續(xù)不絕。
記者:旅行社之間的結(jié)盟對于拉動市場效果更好,各目的地應(yīng)該如何提升軟實力呢?
鄭澤國:旅游**終拼的是軟實力和服務(wù)。各目的地還需加強(qiáng)與鐵路系統(tǒng)的合作。例如,高鐵站主動服務(wù),與景區(qū)、旅行社建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,在旅游淡季和旺季,均為他們開辟預(yù)訂、購票“綠色通道”,提供便捷換乘溫馨服務(wù)。
莊偉光:高鐵時代,應(yīng)該構(gòu)建以目的地城市為核心的服務(wù)體系,如租賃體系、預(yù)訂體系、標(biāo)識體系、救援體系、觀光體系、代理體系等等。尤其是長沙、武漢等地應(yīng)該加強(qiáng)地接能力建設(shè),建立旅游集散中心,建立一系列游客資訊中心,為游客提供食住行等服務(wù)。
作者:物通網(wǎng)